二、批評時,絕不要……
6、批評也要看關係
忠言未必逆耳,即便你是好意,
對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。
除非你和對方有一定的交情或信任基礎,
否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是:
“關於你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上,
幾乎多數人都會星期一憂鬱的癥狀。
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另外也不要在星期五下班前,
以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,
這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議
提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,
才可以讓你的批評更有說服力。
三、回話時,要小心……
11、避免不該說出口的回答。
像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。
另外,我們也常說:聽說…,
感覺就像是你道聽塗說得來的消息,有失得體。
12、別回答果然沒錯
這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,
心中難免會想:你是不是明知故問啊?
所以只要附和說:是的!
13、改掉一無是處的口頭禪
每個人說話都有習慣的口頭禪,
但會容易讓人產生反感。
例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。
14、去除不必要的雜音
有些人每壹句話最後習慣加上“啊”等語助詞,
像是“就是說啊”、當然啦,
在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。
四、做面子,給別人……
15、別問對方你的公司是做什麽的
你在一場活動遇到某個人,
他自我介紹時說自己在某家公司工作。
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千萬別問:你公司是做什麽的?
這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。
也不要說:聽說你們做得很好!
因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說:你在公司擔任什麽職務?
如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人為什麽
如果彼此交情不夠,問對方為什麽?
有時會有責問、探人隱私的意味。
例如,你為什麽那樣做、你為什麽做這個決定,這些問題都要避免。
17、別以為每個人都認識你
碰到曾經見過面,但認識不深的人時,
絕不要說:“你還記得我嗎”萬一對方想不起來,就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹:
“你好,我是×××,真高興又見面了。”
18、拒絕也可以不失禮
用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,
可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃壹點...”
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。
如果吃飽了,可以說:
“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃壹點。”
19、不要表現出自己比對方厲害
在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約1星期,
就不要說上次你去了1個月,
這樣會破壞對方談話的興致。
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還不如順著對方的話,
分享你對紐約的感覺和喜愛。
20、不要糾正別人的錯誤
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,
不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
21、不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解,
就坦白地說:“這問題我不清楚。”
別人也不會繼續為難你。
如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。