對於不少人而言大賣場所販售的商品琳瑯滿目、應有盡有著，是個很好逛的去處，其中又因為店內的商品售價較為低廉更是吸引了不少精打細算的家庭以及一些公司行號。不過你有沒有發現到，只要第一次去逛大賣場，容易受佈置複雜的擺設搞混，像是為了找一樣物品找很久，甚至是走不出賣場的出口，搞不清楚方向。

日前在英國倫敦東南部的一間BHS零售連鎖店裡，有名年老婦人在裡頭迷失了方向，遲遲找不出出口的位置，因而困在二樓上兜轉。所幸有名熱心的店員發現到老婦人的窘迫情況，主動上前詢問，隨後牽著她的手將老婦人帶往一樓的方向。

然而這一幕溫馨的畫面剛好被附近的客人拍下並傳到網路上，隨後引起了網友的讚聲。

原來這名熱心的店員名叫Sam Warren，已經在BHS零售連鎖店裡工作了六年，可能是因為見過了各式各樣的客人，所以當他看到老婦人的緊張神情後立即上前問候，而他也不似一般的店員對客人指指方向而已，反而是貼心的將老婦人帶到一樓，熱忱的為她叫了計程車甚至還陪她等車。

▼對於客人這麼有人情味的服務，讓店裡經理Sophie Cassat相當認同。

對於網路上一片讚聲，Sam則是謙虛的認為這是他應該做的，讓客人享有被服務的感覺。不知道你們也有遇過如此熱心的店員嗎？小編深深的覺得台灣的服務業人員大多都很熱心與熱忱，即使常常面對惡劣的天氣、惡劣的福利以及一些惡劣的客人，但都能展現出他們最美的笑容與服務，這讓我們是不是應該更將心比心的回應他們，而不是抱著「花錢就是老大」的心態對待他們呢！分享出去，讓其他人看看這溫暖的一幕吧！