行銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的資訊、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、管道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
但如今的行銷策略,可不再是由一群“廣告狂人”在煙霧繚繞的小房間裡空想出來的。大大小小的商家用來引誘你購買商品的手段,已經變得越來越高明,甚至是前所未有的隱蔽和複雜。行銷人員甚至會利用神經學理論來設計產品包裝,以此喚起你最深層的渴望。
現在的商家對於消費者的行銷策略,已不再滿足於通設計過簡單的消費體驗供,而是精心營造不一樣的氛圍去引導消費者消費。
他們會根據調研結果來決定讓你看到什麼廣告,在店裡聞到什麼氣味,聽到什麼聲音,甚至連售貨員仿佛無意觸碰你手臂的動作都暗含玄機。
懷舊促進消費。
每天在廣告中看到的大量家人、寵物和曇花一現的童年時光,不只是觸動你心弦的伎倆。
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研究表明,這種懷舊會讓人們不那麼在意金錢,並願意花費更多來購物。
粗魯的售貨員刺激你對上層圈子的靠攏。
一項新的研究發現,在Gucci這類高端商店,在售貨員做出無禮舉動後,顧客反而更可能購買昂貴商品。這種效應似乎與人們更願意成為高端團體中的一員有關。感覺就像:如果某團體不願接納你,那你反而會更想加入其中。
減小包裝規模,讓購買量變多。
研究發現,購買大批迷你包裝的產品,會讓你的購買總量實際上更多。
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讓你找不著東西或者感到迷惑。
雜貨店商品的陳列,時常讓人找不著東西,這可不是巧合。有專家曾表示,失去焦點更容易讓人衝動消費。也有研究指出,在購物中被人打斷,也會讓你對價格不那麼敏感。這是因為在分心後重新看商品時,你會產生錯覺,認為自己已經深思熟慮了。
模仿你的動作,並讓女性觸碰你。
女性,而非男性的觸碰,會使得男性和女性消費者放鬆對金錢的掌控。假若女售貨員拍了你的肩膀,你可能就會不自覺地花更多錢。另外,研究還發現,如果售貨員(不論男女)模仿了你的姿勢,你就更可能買他(她)賣的東西。
讓你近距離觀察商品。
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研究表明,相比照片或文字描述,擺在面前的商品會讓顧客心甘情願地多掏至少40%的錢,擺在面前的小吃則會讓顧客多花60%。另一項研究還發現,花越多時間來觀看和觸摸商品,你就越可能買下它。
讓你產生大促銷的幻覺。
無論你用的是特大購物車還是小籃子,你都會想把它裝滿,所以你得仔細想想那些“折扣”是否真的劃算。研究發現,在湯罐頭的價格標籤旁加上“每位顧客限購8罐”的說明,會讓它的銷量飆升,儘管它甚至都沒有真正打折,因為它給了人們促銷的錯覺。
適當給你免費的好處。
《消費者研究雜誌》刊發的一篇論文指出,即便是一塊免費的巧克力,只要顧客吃了下去,就會立刻增加對昂貴的手錶、時髦雅致的襯衫和蘋果筆記本等並非食物的奢侈品的興趣。
去掉價格符號,只標注數位。
如果你認為,你最愛的高檔餐廳的功能表上用純舊式字體標注“28”而不是“28美元”,只是為了顯得簡約別致,那你最好再仔細想想。研究發現,去掉美元符號甚至“美元”字樣的菜單,會讓人們在餐廳中多花8%的錢。
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細心營造商店氣氛。
研究表明:店內的聲音和氣味會讓你不那麼在意你的錢包。
製定行銷策略,要從分析企業所處環境的情況下出發,尋找特定的市場行銷機會,來指導行銷戰略的製定,並瞄準市場,將市場按照需求差異區分,進一步確定行銷目標,從而再確定針對目標的特定行銷策略。
行銷戰略是基於企業既定的戰略目標,而在向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定、市場機會的分析,自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素,最終確定出增長型、防禦型、扭轉型、綜合型的市場行銷戰略,作為指導企業將既定戰略向市場轉化的方向和準則。好的行銷策略,能夠讓你的銷量增多,甚至是翻上幾倍,對企業所起的影響是不可忽視的。