「我們溝通有多好，不是決定於我們說的多好，而是別人懂了多少。」 by安迪•葛洛夫

一、真誠的心

 溝通首重真誠，無論是親子溝通、兩性溝通、職場溝通，用最真摯的心來溝通，最能感動對方的心，也最能讓對方了解自己的想法。

二、情緒穩定

 有很多人常常會在生氣憤怒時說出一些後悔的話語，最後變成對人不對事的溝通，情緒的爆發，導致溝通上出現嚴重的裂痕，也模糊真正要溝通問題的焦點，更嚴重的甚至會出現傷害對方的行為。當情緒來臨時，往往隻會模糊問題，隻會使問題變得越來越複雜。

三、同理心

 往往在溝通一件事情的時候，每個人都有自己的立場及想法，無法完全按照自己的想法來走，所以在溝通時，應該試著先了解對方的想法及立場，以他的角度來看待整個事件，然後取得雙方都可接受的平衡點，讓雙方都能取得win-win的優勢，這樣會幫助你更容易解決問題。

四、眼神適時注視對方

 溝通時肢體動作很重要，透過肢體動作可以透露你的想法，而眼神是溝通最重要的肢體語言，從眼神當中可以知道你是否誠意與我溝通，是否你所講的事是真實的，溝通時眼神應適時注視對方，並且仔細聆聽對方所提出的問題，讓對方覺得受到尊重，這樣的溝通往往就會順利很多。

五、尊重對方

 人們看待一件事情的時候，都會有先入為主的想法，甚至在溝通問題上都希望自己能取得壓倒性勝利，而表現出來的往往就是「誰比較大聲，誰就是嬴」，最後會演變成打架或是傷害事件，事情發生時，問題就必須尋求解決，以就事論事的態度尊重對方所提出的問題。

六、多讚美少批評

 溝通過程中，適時的讚美是很好的潤滑劑，不僅可以緩和緊張的氣氛，更可以讓對方感受到尊重，而溝通中最忌諱口出惡言，因為那隻會讓整個溝通無法進行下去，甚至情緒更糟，讓問題更不容易解決。

七、適時的幽默感

 適時的幽默感在溝通上可以是很好潤滑劑，尤其是當氣氛有點僵時適時，更可以讓整個氣氛頓時變得歡愉，而成功的溝通往往會在歡愉的氣氛下圓滿順利。