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不可否認我們在觀察一個人的時候，外貌通常會先成為最先注目的條件，但如果以貌取人就武斷地下結論，可能會發生相當嚴重的錯誤。一位40幾歲的女性，就在兒子麵前羞辱一位掃地的阿嬤，沒想到到頭來吃虧的卻會是自己…

▼這位40幾歲的女性帶著兒子，來到上海某個企業總部樓下的花園，並在一張長椅上坐下來吃東西。她吃完後，就隨手把紙團丟到地上，遠方有個阿嬤正在修剪花木，看到那個地上的紙團後，就默默過來把它掃走…（示意圖）

兒子東西吃完後，這位中年婦女又把垃圾丟在地上，這位阿嬤仍然沒說話，默默走過來掃走紙團；但婦人這次注意到她了，就嗤笑了一聲，對兒子說：「看到了吧？如果你現在不好好的上學，以後就要像她這樣，低聲下氣地幫人撿垃圾。」 年紀還小的兒子似懂非懂地點點頭，但這時那位阿嬤走了過來，對這位婦女說：「你好，這裡是某某集團的私人花園，請問你是怎麼進來的？」中年婦女下巴一揚說：「我是剛被應聘過來的部門經理。」 阿嬤點點頭，沒有答話，但就在婦女還得意洋洋的時候，突然有位西裝筆挺的男性匆匆走了過來，停在阿嬤麵前說：「總裁，會議馬上就要開始了。

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▼另外一個故事，發生在兩個企業上。小企業的老闆一直渴望能跟大企業老闆合作，但雙方開會談判了好多次，卻屢屢失敗。

在再度失敗的會議結束後，小企業的老闆懊喪地走出大企業的公司，垂頭喪氣的他看到了路旁一棵被吹倒的小樹，不禁聯想到自己的處境，連忙把小樹扶住了，但小樹還是東倒西歪，他小跑步到自己的車子旁，找出一條繩索，回來固定住小樹。 沒想到就在他回去幾天後，大企業的老闆突然主動聯絡他，說確定要合作了！又欣又喜的他帶了資料到大企業，大企業的老闆才告訴他真相：那天他扶住小樹的模樣都被他看在眼裡了。 「你知道嗎？打動我的不是你扶起那棵小樹，而是你為了固定它，跑了很遠去拿了繩索。」大企業老闆說，「在別人需要幫助時，如果一個人能在沒有人知道的情況下，毫不猶豫地去犧牲自己的利益，哪怕只有一點點，也是很難能可貴的！我沒有理由不跟這樣地人合作，這樣的人也沒有理由不成功！」

▼最後一個故事，來自美國。某個下雨天，一位衣著樸素的老太太進了一間百貨公司躲雨，所有的售貨員都低頭自顧自做自己的事，沒有人要抬頭搭理這位不起眼老太太。

一位剛來這間百貨工作的年輕小夥子注意到這位老太太，於是他上前問說：「夫人您好，請問能為你做什麼？」老太太搖頭說：「不用了，我躲一下雨就走。」小夥子聽了她的話，露出笑容說「等我一下」。 過了一會，小夥子回來了，還帶一張椅子，他對老太太說：「我搬這張椅子放在門口，這樣您就可以好好休息了。」過了兩小時，雨停了，老太太跟小夥子要了張名片道謝，就離開了。 幾個月後，這家百貨公司突然收到一個奇怪的指示，要讓店內一位剛進不久的新人，代表百貨公司跟另外一家大企業談業務。