一天二十四小時，扣除睡眠，現代人每天約有一半的時間用在工作上。因此在工作中是否順心、滿足，著實影響生活的品質與心情。同事間朝夕見面，若是相處融洽，不僅辦公室裡氣氛好，做起事來心情也格外輕鬆；同事若成為好友，更能促進彼此的進步和各項工作的順利進行。另一方面，工作上要想獲得老闆的賞識，不但要有業務能力，更要有極高的交際手段。除了避免正面衝突外，在工作中，就算再不喜歡你的老闆，也要試著把他當朋友對待，努力與老闆和睦相處。

如果你身為主管，主管的管理對象是人，要做好管理工作，就要先瞭解下屬的心理、行為、需求等特性，並以此為基礎與同事打好交道，贏得支持並保持必要的權威。

在就業競爭激烈的今天，得到一份理想的工作固然不容易，但想要保住一份穩定的工作則更難。不少人費了九牛二虎之力，好不容易找到一份工作，可是沒有多久又因表現不得力，重新成為失業者。

究其原因，大都是沒有掌握職場和工作的要領，成為合格的員工。學會以更好的方式工作，在職場表現自己，也是為人處世的一個重點。

研究報告指出：「在一年內失去工作的員工中，只有百分之十是因不能勝任工作而被開除的，其餘的百分之九十則是因為不能好好處理人際關係而被解雇。」

在日常生活中，我們常常發現許多能力平平但相貌堂堂、舉止優雅的人，經常比專業知識豐富的人更快獲得提升的機會，甚至把頭腦聰明的人也遠遠拋在後面。希望本書能帶給你一些有益的建議，使你更輕鬆地融入社會、維持和諧的人際關係，獲得事業發展和生活幸福的一切有利資源。

進入新環境

當一個陌生的人來到我們身邊，我們會先觀察他，然後才接納他，這是常理。所以，在剛剛進入新工作崗位的時候，我們應該從容地面對同事有意無意的排斥與觀察。

一、順其自然

在你和同事之間，本來就沒有什麼牢不可破的障礙，只不過因為陌生，或者僅僅因為自己內心設置的屏障，所以感覺到他們的排斥，實際上未必是事實。

你千萬不要為了盡快投入同事圈，而刻意改變自己去適應別人。比如在言語和行為上故意應和同事，心裡冷淡而表面上卻裝成極熱情的樣子，這樣是沒有必要的，既累又不長久，一旦他們看出你的虛偽，反而會更鄙棄你的為人。

二、利用時間和機會

除了工作時間，休假也是你盡快融入新公司的好時機。假日你可以動動腦筋召集一些有趣的聚會，或者真誠邀請同一辦公室的同事來你家玩，親自做幾道拿手好菜……這都是溝通思想、互相交流的好方法。

三、細心 + 關心

假如去收發室拿報紙時，順便就把同事的信和報刊都一起帶回來；中午同事工作忙，正在加班，就主動幫他買午餐；同事病了，下班後打個電話問候一下，誠懇地問他是不是需要幫忙，明天能不能上班等。即便同事不需要你的幫忙，時時抱著善意和助人的心態，那麼也一定會很快地得到認同的。

與同事說話並不難

透過交談，可以交流思想，溝通感情，加深友誼，增強團結，促進工作，激勵鬥誌，增長知識，開闊眼界。如何才能使交談順利進行、圓滿成功？這就要瞭解交談中的藝術。

一、不同的對象，不同的話題

與同事談話的內容應該盡可能選擇在座人士都喜歡聽的話題，或是以聚會為討論主題。如果是一個非常輕鬆的場合，與其提起枯燥的專業學術話題，倒不如談些天氣、服裝，或東家長西家短，氣氛反而更融洽。偶爾需要談些詼諧的主題，雖然內容不見得有任何意義，但在不同類型的聚會中，以詼諧主題作為共同的話題，最為貼切。尤其是在談判時，由於時間拉長，將使氣氛越來越緊張，如果能談些輕鬆的話題，必能將層層的陰霾一掃而空。在這種場合如果跳出幾句俏皮話，可能對談判效果更有利。

該如何依據不同的對象改變話題，這是無法經由他人教導能獲得的經驗。試想，若是老用同樣的態度，談同樣的話題，豈不是讓人感覺單調厭煩。政治家有政治家的話題，哲學家們的話題又有所不同，當然，女性們也有屬於自己的話題，而人生經驗豐富的人，必然能如數家珍。能迎合對象，如變色龍般地變幻顏色，選擇話題，這是良好人際關係中不可或缺的潤滑劑。即使自己不刻意找話題，只要對方不是個沉悶的人，彼此之間自然而然便會有聊不盡的話題泉湧而出。

二、不獨佔談話時間

首先，在與人談話時口齒伶俐雖然是件好事，但如果獨自一人滔滔不絕地大發議論，別人可是聽不下去的。如果非得長篇大論，至少也要讓聽眾們不會感到枯燥無聊。只有這樣，同事才會樂意地聽你發表高見。即使如此，也還應盡可能地做到長話短說，因為畢竟「談話」的意思就是兩個人說話，不是一個人唱獨角戲。在公眾場合中，獨自一個人講得口沫橫飛者往往很可憐，他為了展現自己的演講才能，在大眾不耐煩聽下去的情況下，不得不強抓某個人──通常都是那些最少張口的人，或是剛好坐在隔壁的人──和他交頭接耳，繼續他的談話。這是相當不禮貌的舉動，非常容易引起別人的反感。

三、全神貫注地聽

不要打斷別人的發言，要讓人家盡情地講，你要恭恭敬敬地聽。即使不同意人家的看法也不可匆忙打斷，要等對方講完再闡明你的意見。要善於傾聽、分析，做到既明白對方談話何時達到高潮，又知道對方言談何時接近尾聲。

四、說話要乾淨利落

交談，是一種有來有往、相互交流思想感情的活動。參與談話的人，不但要聽，而且還要講，全神貫注地聽僅是交談的其中一個面向。談的方式多種多樣，你可採用任何一種：直截了當地陳述事實，提出問題，發表看法；委婉地表示不同意見，進行評論。這些方式都能使談話順利進行。在交談中，盡量少用「是」、「不」、「可能」一類字眼作答，一兩個字無法給人啟示和激勵。設法使別人從你的話中得到鼓勵和啟發，使他感到有動力可繼續講下去。但另一方面，也要防止你的談話變成長篇大論的演講，說話要乾淨利落，簡明扼要。

五、盡量少談論自己

在與同事聚會的場合裡，最糟的狀況莫過於將所有話題全放在自己身上。這一點應極力避免。無論多麼出眾的人物，只要談論自己，自然而然腦海中便會被虛榮心與自尊心盤踞，這樣一來，必將引起眾人的不愉快。既然人人都有表現自己的強烈慾望，你就應該把這種機會多讓給別人，只有這樣，同事才會願意和你交往。

六、跟上節拍

當話題幾分鐘以前已由乒乓球賽轉到籃球賽，如果你再談乒乓球賽，顯然就是跟不上談話節拍了。當大家正興致勃勃地談論籃球賽，而你卻把排球賽塞進來；當大家正評論球類比賽，而你卻談起飛機、大炮一類風馬牛不相幹的事情，顯然是離題十萬八千裏，會使人啼笑皆非。只要頭腦清醒、目光敏銳，只要跟上談話的節拍，就不會出現那種對方需要你作答、而你卻未聽見的尷尬局面。

七、把握住中心話題

交談中，不要偏離話題。當大家正議論新發明的特效藥，切不要因有人談起他的姑姑是如何服用此藥而得救，你便滔滔不絕地講起自己的姑姑如何如何。如果這樣做，就是不知不覺地偏離了談話的主題。

八、彌補失言

與同事談話，失言總是難免的，特別是在心情過於激動時，更容易發生。由於一時忘了別人的禁忌，忽略了他人的生理缺陷，忘掉了某人的不幸，有傷人家感情的話語，有損人家尊嚴的言詞，有失人家體面的言論，都可能出現。一旦失言，就要視具體情況，採取應急措施，進行彌補。假若過失嚴重，但你和對方很熟，最好趕快道歉，並立即轉換話題。如果接近失言的危險邊緣，則要竭盡全力迅速擺脫，這時特別需要冷靜沉著，莫要驚慌失措，更不要大喊大叫向人家賠禮道歉。他人失言，要幫助補救。對於他想出來的轉移話題，不但要感興趣，而且還要帶頭談論。如果他惶恐不安，不知所措，你還要迅速、主動地找個適當的話題談起來，以幫助對方解脫困境。