空姐這個職業常常會遇到比一般上班族更多特別的經歷，因為和更多人的接觸，也讓他們聆聽過更多人的故事。空姐李牧宜日前在臉書專頁分享了一篇故事，描述有次讓他非常印象深刻的飛行過程；當時他服務的一家人有四位，但是只看得到其中三位。這篇文章讓無數網友感動落淚，更吸引了高達600多次分享。

李牧宜回憶當天：客艙裡都是西裝筆挺的商務客，而他們最愛看一些商務類的刊物，所以空姐們光是給每位客人送雜誌去就忙得焦頭爛額。當時滿身大汗、不透氣的製服緊貼著背，這時有位少女輕輕地叫住我：「姐姐…不好意思…」。少女胸前背著大型後背包，一首抱著、一首在背包底部使力撐著。

這名少女旁邊還有一位妹妹，看起來只有幼稚園的年紀。她們的媽媽這時從廁所匆匆走出來，一臉滿是憔悴，她抱歉地說：「不好意思，這個包包現在是我女兒用身體在支撐，等下拿下來時需要人攙扶，因為非常重，我怕你會忌諱，所以讓我來吧。」李牧宜連忙說：「怎麼會忌諱呢，別擔心，請跟我來。」在將骨灰罈手忙腳亂地安置好後，李牧宜回到工作崗位上，將手上的雜誌發完，但是在過程中卻被不少客人白眼，甚至被罵：「你們服務也太慢了吧！」母女三人心平氣和又謙虛的態度，和這些十分鐘看不到雜誌就破口大罵的客人，形成了強烈的對比。

在幾個小時的飛行後，機長廣播即將要在台北降落，這時媽媽跑來問我，降落時可不可以抱著大包包。但是基於規定，李牧宜很不忍心地拒絕了。看著這位媽媽擔憂的神情，一旁的經理說話了：「不然我們再檢查一次好嗎？看看要不要加強固定，這樣會比較放心。」李牧宜和幾位組員一起帶著幾顆枕頭過去檢查，在重新調整骨灰罈的位置後，媽媽的表情安心多了。組員們提醒她，落地後等所有客人都下機，我們在一起把包包拿出來幫忙小妹妹背上。聽到這些，她終於止不住淚水，泣不成聲。組員摟著她的肩膀：「沒事的，我們會平安到達的。」

落地等所有乘客下機後，組員們協助妹妹背上重重的骨灰罈，妹妹輕聲說：「爸爸，我們到家了。