「顧客就是神」「顧客是不會犯錯的」時常聽到這樣的說法,也被很多服務業奉為圭臬,但這其實是錯誤的!顧客付錢使用服務,而服務業則提供服務,雙方關係其實是平等的,做服務業不應該被當下人一樣糟蹋!
韓國就有這麼一個廣告,教客人應該要有的態度,不要當自己是神對人頤指氣使!
他們首先去問服務業從業人員,問他們客人做甚麼會讓他們很感動。
「露出笑容」「有所回應」「再次上門還記得我」「對我說謝謝你的推薦」這些都是會讓服務生開心的話語!
而「打工天國」找來了一百位的善良顧客,對這些服務生釋出善意,來看看服務生們的反應吧!
被稱讚,這些服務業從業人員都露出了有點害羞,但確實很開心的笑容。
這些暖心的問候,打動了這些在寒冬中服務顧客的職員。
最後所有顧客一起出現,讓店員感動到眼泛淚光。
在台灣,有許多人都沒有對服務業該有的尊重,很多奧客讓服務業從業人員對自己的職業慢慢失去熱情。
sponsored ads |
|
sponsored ads |
希望這部影片能夠讓更多人懂得尊重服務業,大家都是人生父母養的,不應該被隨便糟蹋!
參考來源:http://www.micelle0926.com/1438/?from=instant_article
文章來源: #onead_active1
|