設計,讓構想成真 提姆.布朗 Tim Brown 羅傑.馬丁 Roger Martin 自從公司發現精巧的設計,是商品熱賣的關鍵後,就開始把設計套用到其他領域,但設計運用到愈來愈複雜的情境時,新的障礙出現了:必須讓大家接受你把所設計的產品融入現況。因此,新設計愈創新,愈可能遇到阻力。而解決辦法,是把「設計思維」運用在導入創新產品的過程中。 這個流程叫「介入設計」,是在反覆進行原型設計的過程中自然產生的,設計師利用它來了解顧客對新產品的反應。反覆的原型設計不只可創造出更好的產品,更因為提高了成功的機率,成為讓組織投入資金及同意推出新產品的好方法。介入設計也使用反覆的原型設計來與顧客互動,甚至與所有的主要利害關係人互動。
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