在台灣常常會遇到奧客，對服務業人員提出無理要求或是怒罵，難怪大家都會說服務業不是人做的。現在來看看美國怎麼對待這種客人吧！


美國阿拉斯加有一間賣義大利及希臘餐的餐廳，11月7日有一名顧客打電話來投訴送餐員搞錯了他預定的餐點，餐廳老闆吉亞羅婆娑（P.J. Gialopsos）向這名顧客解釋，送餐員是一名自閉症患者，這名顧客不僅沒有因此息怒，反而不斷辱罵這名送餐員吸毒等等，這些極具侮辱性的言語讓餐廳老闆無法忍受。
 

吉亞羅婆娑介紹，這名送餐員已經在餐廳工作2年了，他是勤奮工作的好員工，也是成績優秀的大學在校生。因為這名員工罹患自閉症，在工作中難免會出些問題被客人投訴，但當客人瞭解到他的情況後，所有的客人都選擇了諒解。

在這次的送餐事件中，這位送餐員知道自己弄錯後，也馬上轉身為客人重新換了一份他點的餐食，並且態度恰當的向對方道歉，可是這名客人還是用侮辱性的語言不斷辱罵他。

吉亞羅婆娑為員工感到不平，於是11月10日在餐廳臉書專頁發文，明確表示「送餐員是有些社交障礙，但這不是你辱罵他的權利，也不是你讓他活在悲慘中的權利」，「這個地址，這個名字，這個電話號碼將被標註上不送外賣，不提供訂餐的信息」。

 

這段訊息馬上獲得上萬的讚聲和超過七千次的分享。吉亞羅婆娑表示，她相信這名自閉症員工未來大學畢業後，可以做一名優秀的工程師，而人們的支持讓她感動。

「我現在可以誠實的說，善良並不缺乏。」她感謝人們的關注與點讚，「好人每一天都在做好事，全世界都是這樣。」