你以為辦公室裏最難開口說的字是NO，哪知還有三個字：對、不、起。

如果你現在去翻翻E-MAIL，其實我們say sorry的頻率都好高：I am sorry這件事不在我們部門的工作範圍/I am sorry項目沒有按原計劃實施/I am sorry你認為這筆錢會在一個月之內到賬!sorry在這裏並不表示任何歉意，居高臨下、拒人千裏、冷嘲熱諷、愛莫能助……學會了英國人最討厭的那一 套，你來我往，樂此不疲。

可別理直氣壯地說你從來不做對不起人的事，大機構裏人事復雜，部門之間各有不同利益和目標，你贏了，一定有人吃虧。一個項目，往往需要幾個部門協力完成，工作繁瑣龐雜，難免一個失手，連累他人，這個時候，你會跟同事講對不起嗎?

撇開道義不談，做錯事，勇於承擔責任，向對方誠懇道歉，解開大家的心結，不僅有利於雙方的關係，也能減輕自己的負疚感，畢竟我們都不是天生的混蛋， 幹點兒對不起人的事兒，夜裏還挺容易睡不好覺的。最低限度，你也不希望受害者懷恨在心，說不準什麼時候給你使個絆兒吧?可是最近的科學研究表明：死不道歉 帶來的心理效益更高。什麼?難道我們人類從基因上已經進化成了不講仁義道德的物種了麼?那我再也不相信愛情和TEAM BUILDING了!

難怪我這麼多年在辦公室，讓人踩得腳都腫了也聽不到一句對不起……原來這是科學。其實用不著科學證明，也能想得通。向人道歉，就證明你錯了。

其實有的時候，也並非什麼事都要分個對錯。工作出了問題，大家盡快解決，挽回損失、總結經驗就行了，無謂把對方逼到死角，辦公室裏能有什麼大事，還 非得打散了頭發，讓人家把你的損失、驕傲、感情、青春都還給你。很多人爭論的目的不在於推動工作，就想證明他是對的，別人是錯的。你證明他是錯的又能怎樣 呢?相信科學：他不道歉能獲得更高的心理效益啊!所以就是為了捍衛他的心理效益，他也會死扛到底。