
據《關鍵評論網》報導,客人付了服務費就會想要更好的服務品質,也就可能對服務生有更多的期待,不過對某些店家來說,服務費不是字面上的意思,而是變相加價的籌碼,因為定價高,消費者會被嚇跑,定價低又不符合成本,所以只好在服務費上動腦筋,有時還能打折,店家與客人皆大歡喜,但服務生可就笑不出來了,因為大多餐廳的服務費,並不會回饋到薪水上。
同樣是餐廳,服務費在美國就變成小費,美國人習慣以定價的10%到20%作為小費,雖然服務生可以拿到錢,但底薪也比較低,美國有許多州立法規定,只要餐廳有小費製度,雇主就可以不受最低薪資的規範,有的雇主甚至只付最低薪資的1/3,所以小費多寡對服務生就變得非常重要。而日本人則巧妙避開這些問題,因為在日本人觀念中,餐廳的定價已經包含了食物、餐廳成本和服務費等所有費用,也因為早就考慮到服務人員的費用,日本的服務生薪水也比較高,也不用面對服務費或小費可能帶來的困擾。
你認同嗎?分享出去吧!
|